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    學英語 迎“財富”論壇 提高服務水平
    發布時間:2013-05-15 來源:本站 瀏覽次數:

    為響應市委市府的號召,迎接66日至8日全球“財富”論壇在我市的勝利舉行,提高出租汽車行業從業人員的服務水平。蓉城五公司利用三個月的學習時間對我司駕駛員全球“財富”論壇相關知識和服務規范的培訓。四月份重點是對出租汽車服務中有常用英語進行了培訓。首先,利用駕駛員回場刷卡時將《成都市客運出租汽車駕駛員英語培訓教材》和配套學習光碟發給駕駛員;其次,要求駕駛員利用工余時間收聽“91.4”成都交通廣播電臺為出租汽車駕駛員開播“空中英語”培訓;第三,是利用4月安全業務學習對駕駛員進行了面對面的培訓。通過培訓使駕駛員對服務中常用英語有了初步了解和認知,認識到掌握英語對提高出租車駕駛員的服務水平特別是服務全球“財富”論壇的重要性,也有通過這次全球“財富”論壇機會學好英語的愿望,不斷提高自己的服務水平。

    (文:鐘國瑋)

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